রেফারেন্স

আমরা কীভাবে নিয়ম মেনে চলি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম চালানোর পেছনে একটা পরিষ্কার আইনি ভিত্তি আছে — যেটা নির্ভর করে তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর। আমরা জানি bKash, Nagad, Rocket দিয়ে টাকা ঢোকানোর আগে তুমি চাও জানতে তুমি কোথায় খেলছ আর কোন নিয়মের মধ্যে থাকছ।

স্থানীয় আইন মেনে চলিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা স্পষ্টলেনদেন স্বচ্ছতাব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষিতযোগাযোগ সহজ
9888tt আমরা কীভাবে নিয়ম মেনে চলি
যোগাযোগ পথ

আইনি প্রশ্ন হলে কোথায় যাবে

তোমার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা যেকোনো আইনি বিষয় নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সব সময় প্রস্তুত থাকে। তুমি লাইভ চ্যাট দিয়ে সরাসরি কথা বলতে পারো, ইমেইল পাঠাতে পারো অথবা হেল্প সেন্টার ব্রাউজ করে নিজেই উত্তর খুঁজে নিতে পারো। আমরা চাই তোমার প্রতিটা প্রশ্ন পরিষ্কার আর দ্রুত সমাধান হোক, কারণ আইনি বিষয়ে সন্দেহ রেখে খেলাটা কারোর জন্য আরামদায়ক না।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাপোর্ট প্যানেল খুলে তোমার প্রশ্নটা টাইপ করো — একজন এজেন্ট তখনই জবাব দেবে। আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা বা পেমেন্ট যাচাই নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন এখানে করো।

ইমেইল সাপোর্ট

তোমার পরিচয় ডকুমেন্ট বা লেনদেন রেকর্ড পাঠাতে চাইলে ইমেইল করো আমাদের ঠিকানায়। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং প্রতিটা কেসের লগ রাখি।

হেল্প সেন্টার

সাধারণ আইনি প্রশ্ন — যেমন বয়স যোগ্যতা, পেমেন্ট উৎস যাচাই বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়ম — সব এখানে আর্টিকেল আকারে লেখা আছে। পড়ে নাও আর সন্দেহ কমাও।

স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা

আমরা তোমার তথ্য কীভাবে রাখি

আমরা তোমার পরিচয় আর পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য — আর কোনো কারণে নয়। তোমার ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং তুমি যখন চাও তোমার তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারো সাপোর্ট টিমের কাছে। আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখার জন্য এবং ওয়ালেট পছন্দ সেভ করার জন্য, কিন্তু তোমার ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারো।

ডেটা সংরক্ষণ

তোমার নাম, ফোন নম্বর আর পেমেন্ট রেকর্ড আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা এই তথ্য রাখি অ্যাকাউন্ট যাচাই আর লেনদেন ট্র্যাক করার জন্য — তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করি না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি সেট করি যাতে তোমার লগইন সেশন মনে থাকে আর তুমি বারবার পাসওয়ার্ড না দাও। তুমি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারো।

তথ্য পরিবর্তন অধিকার

তোমার ইমেইল বা ফোন নম্বর পাল্টাতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যাও। পরিচয় ডকুমেন্ট পাল্টাতে হলে সাপোর্ট টিমের কাছে রিকোয়েস্ট পাঠাও — আমরা নতুন কপি চাইব।

অ্যাকাউন্ট মোছা

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট ইমেইলে লিখো। আমরা তোমার পরিচয় যাচাই করে সাত দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট আর সব তথ্য মুছে দেব — শুধু আইনি রেকর্ডের জন্য লেনদেন লগ রাখব।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চাও

তোমার বয়স আঠারো বছর বা তার বেশি হতে হবে এবং তোমার অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত বৈধ হতে হবে। আমরা পরিচয় ডকুমেন্ট চেক করি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ করার আগে।

আমরা তোমার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন রেকর্ড রাখি যতদিন তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আরও কিছু সময়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও লেনদেন লগ থাকে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে তুমি তোমার প্রোফাইল আর পেমেন্ট হিস্টোরি দেখতে পারবে। পুরো ডেটা ডাউনলোড চাইলে সাপোর্ট টিমের কাছে রিকোয়েস্ট করো।

এটা তোমার দায়িত্ব তোমার দেশের আইন চেক করা। আমরা যে পরিষেবা দিই সেটা নির্ভর করে স্থানীয় নিয়মের ওপর এবং আমরা সেটা স্পষ্ট করে রাখি যে তুমি নিজেই যোগ্যতা নিশ্চিত করবে।

কুকি বন্ধ করলে তোমার লগইন সেশন মনে থাকবে না এবং প্রতিবার প্রবেশ করতে পাসওয়ার্ড দিতে হবে। পেমেন্ট পছন্দও সেভ থাকবে না — তবে সাইট এখনো কাজ করবে।

সাপোর্ট টিমকে রিকোয়েস্ট পাঠানোর পর আমরা তোমার পরিচয় যাচাই করে সাত দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দিই। লেনদেন লগ শুধু আইনি রেকর্ডের জন্য রাখা হয়।